Száraz Attila

Oldalszám: 216
Formátum: A5
Borító: kemény, papír
ISBN: 978 963 05 8738 9

Meghallani és megérteni a kor szavát, kommunikálni a tömegekkel, megszerezni a tömegek támogatását – hol lehet ezt ma megcsinálni? Természetesen az interneten. Obama tudta ezt és nyert. Nyerni akarunk mi is?
Bőgel György Professor of Management, CEU Business School

Két hibát lehet elkövetni. Az egyik, ha elhisszük, hogy a gazdaság és a politika hasonló logika mentén működik, és ha mondjuk a gazdaságot már jól ismerjük, mindent tudunk a politikáról is. A másik, ha nem vesszük figyelembe azokat az innovációkat, amelyek a politikában vagy a gazdaságban születnek, és hasznosak lehetnek a másik alrendszerben is. Ez a könyv segíthet abban, hogy a második hibát egyetlen gazdasági döntéshozó se követhesse el.
Török Gábor politológus, BCE-Vision

Obama megértette: a fentről lefelé irányuló hatalomnál sokkal hathatósabb összefogni és mozgósítani egyszerű emberek millióit. Ehhez át kell engedni a kontroll jelentős részét, de az Internet adta lehetőségek következetes és kiterjedt alkalmazásával ez sem lehetetlen. Hogy az egy teljesen más világ? Ezt csak az tudja megítélni, aki megpróbálja alkalmazni a könyvben bőven fellelhető tanulságokat.
Novák Péter ügyvezető, Kirowski

Ez volt az a könyv, amit sajnáltam, hogy véget ért. Kicsivel több, mint egy nap alatt olvastam el. Igyekeztem minden fontos, értékes üzenetet aláhúzni, kijegyzetelni és még közben jól is szórakoztam… Rendkivül hasznos olvasni való a közösséget építő, illetve a politikai marketint iránt érdeklődőnek.

Egy 2006-os felmérés szerint az emberek a legszívesebben a következőket csinálják, csinálnák TV-nézés mellett:
60 százalék, szörföz a neten
51 százalék, beszélget telefonon
49 százalék, olvas
43 százalék, takarít
40 százalék, alszik
37 százalék, sütés-főzés

Természetesen azt mindenki tudja, hogy amíg valaki igazából a TV-re figyel, addig más üzenetek nem igazán jutnak el hozzá. Nekünk azt kell elérnünk, hogy az emberek a TV helyett az Internetet válasszák, és ha már azt választották, akkor célba érjenek üzeneteink, azaz a látogatóink ,,kattintsanak”.

Éppen ezért nagyon oda kell figyelnünk a következőkre:

1. A website látogatók döntéseikben sokkal gyorsabbak, mint valaha!

Hogyan segíthetjük ebben? Hogyan billenthetjük a döntésüket a mi oldalunkra?

Mindenek előtt információ közléssel, interaktivitással, melynek eszköze lehet email, blog, gyorsüzenetküldés , chat (a website tulajdonossal és a látogatók egymás között is.)

A fogyasztóknak információkat kell adnunk, ki kell elégítenünk a kíváncsiságukat a termékeink, a szolgáltatásunk iránt és akkor amikor akarják.

2. A vevő nem Pavlov kutyája

A vevő nem olyan, mint Pavlov kutyája és nem vásárol csak, mert egy eladó csenget egyet.

Hogyan vásárolnak ma az emberek az Interneten?

Először rákeresnek egy termékekre a Google-val, vagy felkeresik az ismert ár-összehasonlító portálokat. Felkeresik a vásárlás szempontjából szóba jöhető website-okat, majd ezt követően barátokon, fórumokon keresztül kiértékelik, ellenőrzik az ott talált információkat, azok megbízhatóságát. Ezután kerül sor a vásárlásra. Majd a vásárló a különböző website-okon ugyanúgy véleményt mond, mondhat, mint a korábbi vásárlók is tették.

Szomorú, hogy a legtöbb honlap, nem vásárló barát, azaz nem tartalmaz minden olyan információt, aminek a segítségével az emberek a bizalmukba fogadnák, és egyből mernének vásárolni. Ennek hiányában pedig nagyon sokat számít, hogy egy-egy korábbi vásárló mit ír az Interneten a vásárlási tapasztalatairól. Ez pedig azt jelenti, hogy a közbeszédet nem az eladó cég uralja, hanem a vevők.

3. A vevők korrekt, tárgyilagos és megbízható információkra kíváncsiak.

A fogyasztók 67 százaléka, akik alapvetően vásárolni szeretnének egy webáruházban általában csalódottan, vásárlás nélkül távoznak, mert nem kaptak a kiskereskedőktől elég információt.

Ez azért van, mert a többség alapvető hibákat követ el. Például nem lehet változtatni a betűméretet, vagy nem lehet nagyítani a termékképeket. Többszőr előfordul, hogy a navigáció nem egyértelmű. A látogató összevissza kattint, belebonyolódik a honlapba, de nem tud meg semmit az őt érdeklő termékről, szolgáltatásról.

Az analitika nem hazudik, jól mutatja a trendeket. A visszafordulások elárulják a zsákutcákat. Gondoljunk arra, hogyha hibázunk a honlapunk ,,használhatósága” terén, akkor azzal a vetélytársaink honlapjára küldjük a látogatóinkat.