Száraz Attila

Ez is a Mester ajánlata, ezúttal a twitterről… Mellesleg az előadó szerepel a szakdolgozatomban…

Usability – Weblaphasználhatóság

- Ha a weblapod nem egyértelműen használható, azaz baj van a navigációval, akkor itt az ideje, hogy átalakítsd!

- Tedd személyessé, add meg az elérhetőségeidet, mutatkozz be. Engedd, hogy egy kicsit megismerjenek.

- Legyen következetes a navigáció! Figyelj oda, hogy minden oldalon ugyanott legyenek a navigációs linkek, gombok, hogy a látogatóid ne zavarodjanak össze.

- Érd el, hogy a szövegkapcsolatok kitisztuljanak! Légy biztos abban, hogy a linkek elég leíróak, hogy a látogatók tudják pontosan, hogy hol vannak, miközben kattintgatnak.

- A linkek, linkszövegek legyenek a megszokott színűek, legyenek aláhúzva, úgy, ahogy az más weboldalakon megszokhattuk.

- Soha ne kérj több információt, mint amennyire szükséges, szükséged van. Az információkérés legyen arányos, annak céljával. Ha túl sok információt kérsz, akkor adathalásznak fognak nézni, és ezzel elveszítesz jó néhány látogatót.

- A Sitemap nem csak a keresőpókok számára hasznos, hanem a weblap látogatóknak is.

- A weblap lógója legyen egyben link a weblap főoldalára! A látogatók számítanak erre, megkönnyítik a visszatérésüket a weblap főoldalára. Fontos, hogy a weblap lógója minden oldalon ugyanazon a helyen megtalálható legyen.

- Legyen (belső)keresődoboz a weblapon! Ez segíti a látogatókat turkálgatni, keresgélni a weblapon, ha nem találnak valamit.

- Használjunk sok kontrasztot! Ez segíti a látogatókat, hogy tudják olvasni a weblapot. Fontos, hogy a szöveg ne olvadjon be a háttérbe. A színek álljanak ugyan ellentétben egymással, de arra vigyázunk, hogy ne legyen rikító, hanem a lehetőségek szerint harmonikus.

- Figyeljünk oda a hibaoldalakra! A hibaoldalakat szerkesszük mi magunk, nem használjuk például a CMS-esekben található 404-est. Az általunk készített hibaoldal, az azon található linkek segítségével visszahozhatjuk a látogatóinkat a weblapunkra.

- Kérjünk visszajelzést! Legyen a weblapunkon chat, fórum, msn, skype, kommentálási lehetőség, vagyis legalább egy olyan elérhetőség, ahol a látogatóink elmondhatják a véleményüket a weblapunkról, a szolgáltatásunkról.

- Teszteld a weblapodat folyamatosan! Kérd meg a barátaidat, vagy azokat, akikkel van valamilyen kapcsolatod, hogyha bármilyen problémáik vannak a navigációval, akkor jelezzék feléd.

Egy 2006-os felmérés szerint az emberek a legszívesebben a következőket csinálják, csinálnák TV-nézés mellett:
60 százalék, szörföz a neten
51 százalék, beszélget telefonon
49 százalék, olvas
43 százalék, takarít
40 százalék, alszik
37 százalék, sütés-főzés

Természetesen azt mindenki tudja, hogy amíg valaki igazából a TV-re figyel, addig más üzenetek nem igazán jutnak el hozzá. Nekünk azt kell elérnünk, hogy az emberek a TV helyett az Internetet válasszák, és ha már azt választották, akkor célba érjenek üzeneteink, azaz a látogatóink ,,kattintsanak”.

Éppen ezért nagyon oda kell figyelnünk a következőkre:

1. A website látogatók döntéseikben sokkal gyorsabbak, mint valaha!

Hogyan segíthetjük ebben? Hogyan billenthetjük a döntésüket a mi oldalunkra?

Mindenek előtt információ közléssel, interaktivitással, melynek eszköze lehet email, blog, gyorsüzenetküldés , chat (a website tulajdonossal és a látogatók egymás között is.)

A fogyasztóknak információkat kell adnunk, ki kell elégítenünk a kíváncsiságukat a termékeink, a szolgáltatásunk iránt és akkor amikor akarják.

2. A vevő nem Pavlov kutyája

A vevő nem olyan, mint Pavlov kutyája és nem vásárol csak, mert egy eladó csenget egyet.

Hogyan vásárolnak ma az emberek az Interneten?

Először rákeresnek egy termékekre a Google-val, vagy felkeresik az ismert ár-összehasonlító portálokat. Felkeresik a vásárlás szempontjából szóba jöhető website-okat, majd ezt követően barátokon, fórumokon keresztül kiértékelik, ellenőrzik az ott talált információkat, azok megbízhatóságát. Ezután kerül sor a vásárlásra. Majd a vásárló a különböző website-okon ugyanúgy véleményt mond, mondhat, mint a korábbi vásárlók is tették.

Szomorú, hogy a legtöbb honlap, nem vásárló barát, azaz nem tartalmaz minden olyan információt, aminek a segítségével az emberek a bizalmukba fogadnák, és egyből mernének vásárolni. Ennek hiányában pedig nagyon sokat számít, hogy egy-egy korábbi vásárló mit ír az Interneten a vásárlási tapasztalatairól. Ez pedig azt jelenti, hogy a közbeszédet nem az eladó cég uralja, hanem a vevők.

3. A vevők korrekt, tárgyilagos és megbízható információkra kíváncsiak.

A fogyasztók 67 százaléka, akik alapvetően vásárolni szeretnének egy webáruházban általában csalódottan, vásárlás nélkül távoznak, mert nem kaptak a kiskereskedőktől elég információt.

Ez azért van, mert a többség alapvető hibákat követ el. Például nem lehet változtatni a betűméretet, vagy nem lehet nagyítani a termékképeket. Többszőr előfordul, hogy a navigáció nem egyértelmű. A látogató összevissza kattint, belebonyolódik a honlapba, de nem tud meg semmit az őt érdeklő termékről, szolgáltatásról.

Az analitika nem hazudik, jól mutatja a trendeket. A visszafordulások elárulják a zsákutcákat. Gondoljunk arra, hogyha hibázunk a honlapunk ,,használhatósága” terén, akkor azzal a vetélytársaink honlapjára küldjük a látogatóinkat.

Optimalizálni kell a fotókat a keresőknek:
- A képek feltöltésekor ne csak a fotóinkat töltsük fel, hanem a például CMS-esekben írjuk be a kulcsszavakat, a kép címe emelkedjen ki a szövegből, használjuk a címformázási lehetőséget. (Alt és tittle!)
- Mindig – amikor csak lehet – jpg képkiterjesztést használjunk.
- Érdemes az egyszerűség kedvéért a képeket külön mappában tárolni.
- Ne csak az írásaidat, a képeket is frissítsd.
– A Google webmester eszközben be kell állítani a képkereső opciót.
– Korlátozni kell a képek számát és méretét.

Optimalizálni kell a fotókat a látogatóknak:
- Az emberek több figyelmet fordítanak a jó minőségű képekre.
- Azokra a fotókra, amelyeken arcok vannak, érdekesebbé teszik a honlapot.
- Offline médiában az emberek először a képet látják, és utána a szöveget. A weblapoknál először a szöveget olvassák el az emberek, de a képek segítenek abban, hogy a látogatók ott maradjanak a website-odon, és emlékezzenek arra, amit láttak.