Száraz Attila

Task, conf call, back office, budget… Csak úgy röpködnek az idegen szavak a multinacionális cégek magyar leányvállalatainál. Pályakezdőként vagy magyar cégtől érkezve könnyen nyelvi zűrzavarban találhatjuk magunkat. Néhány gyakori szót, kifejezést gyűjtöttünk össze az irodai világból.

“Reggel 9-kor brainstorming, majd meeting. Utána rögtön conf. callom lesz: addig is cc-zd át a projekt tervezetét a manager P.A.-je számára, asap! És ez még nem minden: lesz ma még targetálás, monitoring és számos egyéb task is – amint mindenki megadja a contact-ját, már koordinálhatsz is.” Aki multinacionális cégnél dolgozik, vélhetően sokat értett ebből az elképzelt napindító monológból. A külföldi cégek kultúrája a magyar dolgozók nyelvezetét is átalakította.

Racionális oka van a keveréknyelvnek

Nem ördöngösség eligazodni az elsőre talán furcsán csengő kifejezések világában: igaz, know-how nélkül azért nehéz lehet. “Multi cégeknél teljesen bevett gyakorlat a napi kommunikáció során a lényeget találóbban kifejező angol szavakat és rövidítéseket használni – szóban és írásban egyaránt. Az üzleti világ legfontosabb szabályai közé tartozik ugyanis, hogy az idő pénz. Ezért senki nem tölti az idejét feleslegesen a pazarlóan hosszadalmas szófordulatokkal, ha ugyanaz a tartalom rövidebben is kifejezhető. Ez a tendencia már az irodán túl, a hétköznapi kapcsolatteremtésben is egyre jobban tettenérhető. Nem véletlenül: a megoldandó feladat sok, miközben az idő kevés”- magyarázza az üzleti angolt oktató Betts Erika nyelvtanár.

Szójegyzékünk

Segítségével és más forrásból is összegyűjtöttük a multinacionális cégeknél gyakran hallható, e-mailekben megjelenő szavakat, rövidítéseket.

at- @ e-mail címekben
a.m. – délelőtt, p.m.- délután
a.o.b – any other business- bármely más üzlet
approx – approximately- körülbelül
attn – attention- figyelem
a.s.a.p.- as soon as possible – amint lehetséges
back office – Olyan dolgozók gyűjtőneve, akik nem tartanak kapcsolatot közvetlenül ügyfelekkel – például könyvelők, bérszámfejtők.
brainstorming – ötletbörze, közös ötletelés a kollégákkal
budget – büdzsé, költségvetés
B2B (business-to-business) – Cégek közötti kapcsolatokra, ügyletekre használt kifejezés, főleg rövidítve használják
B2C (business-to-consumer vagy business-to-customer) – A cég és a fogyasztók vagy nem céges ügyfelek közötti kapcsolatokra használják, szintén főként rövidítve.
CEO – chief executive officer – vezérigazgató
co. – company
conf. call – conference call – konferencia – hívás
cost cut – Költségcsökkentés.
country manager – Multinacionális cég magyar leányvállalatának első számú vezetője.
c.c. – másolat továbbküldése e-mail-ben. (Eredetiben carbon copy- még az indigóval készült, papíralapú másolatok korából ered)
dept- department – részleg, osztály
Front office – akik közvetlenül kapcsolatot tartanak az ügyfelekkel. Ügyfélszolgálatos.
Helpdesk – Egyszerűbb ügyfél- és felhasználói panaszok kezelője.
IOU – I owe you – tartozom
Jr – junior
K – 1000 pénzegység- pl fizetésnél: 5K=5000 dollár/euró
know how – tudni valaminek a mikéntjét, hogyanját (megoldás, üzleti modell, módszer, technológia,stb.)
ltd – limited company (magyar viszonylatban ennek a megfelelője a kft)
meeting – értekezlet
encl. – enclosure – melléklet
PA- personal assistant – személyi asszisztens
pool car – céges autó, ami nem tartozik konkrét munkatárshoz, hanem előzetes igénybejelentés alapján egy-egy tárgyalásra vehető igénybe
process – a folyamat
p.s.-post scriptum – utóirat
p.p.- per-pro – valakinek a nevében
pls – please – kérem
PTO – please, turn over – kérem, lapozzon!
RSVP – meghívók esetén – kérem, válaszoljon! (francia eredetű)
s.a.e.- stamped addressed envelope – előre megcímzett,felbélyegezett boríték
staff – személyzet
target – cél (itt főként értékesítési területen a sales target kifejezés gyakori, ami a behozandó pénzt jelöli)
task- feladat
team leader – Egy szervezeti egységen belül a csapat vezetője.
VAT – ÁFA (általános forgalmi adó
update – Frissítés. Egy témát aktualizálása információkkal. Használják az irodai nyelvben az update-elni kifejezést is.

Forrás: Takács Gabriella

Ha most azt írnám, hogy a Sóstói szállodára hétfőn megszavazott 500 milliónak számtalan helye lenne Nyíregyházán, akkor valószínűleg demagógnak tűnhetnék egyesek szemében. Ugyanígy nyilván demagóg le(het)nék, ha a szolnoki példát venném elő, ahol a helyi vállalkozások iparűzési kedvezményt kaptak, hogy ne szűnjenek meg.

Közelítsük meg tehát a szállodaépítést másképpen. Hogy őszinte legyek fogalmam sincs miért, de ezekben a napokban szinte csak a pénzről szól városházi a kommunikáció. Nem értem miért nincs egy website, ahol bárki megnézhetné miről is van pontosan szó. Vagy sajtótájékoztatók, hirdetések, amelyek részletesebben tájékoztatnának. Most tudjuk (?) azt, hogy az összköltség 3 milliárd forint, és van (?) 500 millió EU pénz, és ugyanennyi Nyíregyháza részéről, ami adóelengedés formájában jelenik meg. De tudja-e azt valaki, hogy hány emeletes lesz, és milyen szolgáltatással épül majd meg? Hogy néz majd ki, miként illeszkedik a tájba? A szálló vendégei használják-e majd a fürdőnk szolgáltatásait, vagy a szállónak lesz saját medencéje, wellness részlege? Ha lesz medence, wellnes részleg, akkor mennyire lesz versenytársa a fürdőnek? Mennyire lesz környezetbarát? Készült-e marketingterv, és ha igen, akkor legalább bizonyos részei, amelyek nem sértenek üzleti érdekeket miért nem nyilvánosak? Honnan lesznek majd vendégek? Kik a célcsoportok? Esetleg a szálloda üzemeltetőinek ,,társadalmi felelősségvállalása” szóba került-e? Készült-e kiszállási terv menetközben, vagy a végén a város részéről? Vagy arra variációra van-e valami elképzelés, ha menetközben kiderül: a partner forrás hiányos? Végszükség esetén mi lenne, ha ,,csak” 1 vagy 2 milliárdból épülne meg a szálloda? Az mennyire lenne visszalépés, mennyivel kevesebb szoba megépítésével járna?

Szóval én hiányolok minden olyan adatot, elképzelést, tervet, háttéranyagot, ami túl mutat a ,,pénzen”, és ami segíthetne abban, hogy eldöntsem, tudok-e a városi közgyűlés döntésével azonosulni vagy sem? Vagy ami megnyugtatna, hogy válság idején jó gondolat egy ilyen léptékű beruházásba beszállni.

Mint ismeretes csütörtökön Mádi László egy szakmai fórumon kijelentette, hogy a későbbiekben, bizonyos módosításokkal a vagyonadó bevezethető. Pénteken délelőtt a FIDESZ sajtótájékoztatón jelentette be, hogy a kijelentése miatt Mádit nem indítják tavasszal az országgyűlési választáson. A magam részéről – anélkül, hogy állást foglalnék a kérdésben – egy kicsit körbe néztem, hogy milyen reagálások történtek Mádival kapcsolatban, annál is inkább, mert a kommunikációt a hétvégén ez a hír uralta.